Privacidade

Esta página explica como PlanBet recolhe, usa e protege os seus dados pessoais. Também descreve as ferramentas à sua disposição para jogar de forma responsável e os seus direitos enquanto utilizador registado.

Jogo Responsável

O jogo deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de rendimento. Se sentir que o jogo está a afectar negativamente a sua vida ou a de quem o rodeia, existem medidas concretas que pode tomar de imediato.

Pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, perdas e tempo de sessão. Estes limites entram em vigor logo após a confirmação. Se quiser aumentá-los, há um período de espera obrigatório, normalmente 24 horas, para garantir uma decisão ponderada. As verificações de realidade mostram-lhe periodicamente quanto tempo passou a jogar. Também pode activar um período de reflexão («cooling-off»), que suspende temporariamente o acesso à conta, ou excluir-se permanentemente.

Sinais de alerta incluem: jogar para recuperar perdas, mentir sobre o tempo ou dinheiro gasto em jogo, negligenciar responsabilidades ou sentir ansiedade quando não joga. Estes comportamentos merecem atenção, não vergonha.

Em Portugal, o SIRESP, Sistema de Informação de Registo de Exclusão Voluntária de Jogos, permite inscrever-se numa lista nacional de autoexclusão. O apoio profissional é gratuito e confidencial. Pode contactar a Linha Vida Ajudar (808 24 24 24) ou visitar o site do Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD).

Apenas pessoas com 18 ou mais anos podem abrir uma conta. Durante o registo, são pedidos documentos de identificação válidos. Em dispositivos partilhados, recomenda-se o uso de software de controlo parental, como o Net Nanny ou o K9 Web Protection, para impedir o acesso não autorizado por menores.

Termos e Condições

Só pode ter uma conta activa em PlanBet. O registo exige nome completo, data de nascimento, morada e contacto. A verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do primeiro levantamento. Isto ajuda a prevenir fraude e lavagem de dinheiro.

Os bónus estão sujeitos a requisitos de aposta, têm validade limitada e só podem ser usados em jogos elegíveis. Há um montante máximo que pode converter de bónus em saldo real. Qualquer tentativa de abuso, como criar múltiplas contas ou usar bots, leva ao cancelamento dos bónus e, eventualmente, ao encerramento da conta.

Contas inactivas durante 12 meses consecutivos podem ser consideradas dormentes. Ser-lhe-á enviada uma notificação prévia e poderá reactivá-la a qualquer momento.

PlanBet proíbe comportamentos que comprometam a integridade do jogo, incluindo colusão, uso de software automatizado ou disputas fraudulentas de pagamentos (chargebacks). Caso tenha uma reclamação, deve contactar primeiro o apoio ao cliente. Se não obtiver resposta satisfatória no prazo de oito semanas, pode submeter a questão ao regulador competente.

As alterações aos termos são comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. Pode cancelar a conta se não aceitar as novas condições.

Dados Pessoais e Cookies

Recolhemos quatro tipos de dados: – Identificação (nome, data de nascimento, documento); – Contacto (e-mail, número de telefone); – Pagamento (detalhes do método usado, histórico de transacções); – Técnicos (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas).

Estes dados são tratados porque são necessários para cumprir obrigações legais, executar o contrato de jogo e assegurar a segurança da plataforma. Não vendemos informação a terceiros.

Partilhamos dados apenas com parceiros essenciais: processadores de pagamento, empresas de verificação KYC e autoridades reguladoras, sempre dentro dos limites legais. Os registos são mantidos durante cinco anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela lei portuguesa.

Tem direito a aceder, corrigir ou apagar os seus dados, solicitar a portabilidade das informações ou opor-se ao seu tratamento. Para exercer estes direitos, envie um pedido por escrito através do canal de contacto dedicado à protecção de dados indicado no rodapé do site.

Usamos cookies essenciais (para funcionamento básico), analíticos (para melhorar a experiência) e de marketing (para anúncios personalizados). Pode gerir as suas preferências a qualquer momento na secção «Definições de Cookies», acessível a partir do rodapé.

Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os nossos servidores é cifrada com protocolo TLS 1.3. O acesso interno aos dados é restrito a funcionários autorizados e sujeito a controlos rigorosos.

Se tiver dúvidas sobre privacidade, contacte o nosso responsável pela protecção de dados pelo endereço indicado no site.